Я оплатил. Что дальше?
После оплаты на Вашу почту придет инструкция и секретный код. Этим секретным кодом Вы можете воспользоваться в любое удобное для Вас время. Необходимо ввести его на игровой странице и игра/экскурсия немедленно запустится. Запустить квест/экскурсию можно дома, но лучше — на месте старта.
Письмо с инструкцией может задержать спам-фильтр Вашей почтовой службы. Пожалуйста, проверьте в спаме! Если письма нет более часа, напишите нам и мы перешлём его вручную.
Сколько действует секретный код?
Секретный код действует в течении 6 месяцев со дня покупки.
Телефон - какой, сколько?
Вам потребуется один телефон/смартфон/планшет с мобильным интернетом на команду. Есть сомнения? Запустите тестовую игру! Заранее позаботьтесь о том, чтобы телефон был заряжен. Если всё же телефон разрядился, Вы можете ввести Секретный Код на другом телефоне — игра/экскурсия продолжится с того же вопроса, на котором она была прервана.
Как добраться до цели и не заблудиться?
Перечитайте внимательно задание. Мы стараемся максимально чётко прокладывать направление движения. Если же Вам это не помогает — самое время воспользоваться подсказкой.
Наши подсказки укажут Вам нужное направление или отобразят Вам точный адрес. Затем уже подсказки помогут Вам правильно ответить на вопрос.
Сколько по времени длится квест/экскурсия?
Максимальная протяженность маршрута 5,5 км. Прохождение займет у Вас 2-3 часа, но точное время зависит только от Вас, от выбранного темпа прогулки. Вы можете посидеть в кафе и отдохнуть, можете закончить маршрут в другой день, для этого сохраните секретный код, чтобы продолжить игру/экскурсию в том месте, где Вы ее прервали!
Нужны ли специальные знания?
Специальные знания как правило не требуются. Все маршруты имеют необходимые комментарии, дополнительную информацию о людях, местах, событиях, которые позволят пополнить вашу копилку знаний о любимом городе и помогут ответить на наши вопросы. Во всех вопросах есть подсказки,
Как пройти тестовый маршрут?
Тестовый маршрут доступен на стартовой странице. Введите в специальное поле код: 123456
Возврат денег
Возврат средств возможен в течении 14 дней с момента оплаты и будет осуществлен только, если Секретный код не был активирован! Для этого необходимо обратиться к администрации через форму Обратной связи, указав электронную почту, на которую была совершена покупка.
Ошибка в e-mail
В случае ошибки в указании почты для возврата средств или запроса Секретного кода на правильный адрес следует обратится к администрации через форму Обратной связи. Возврат средств будет осуществлен только, если Секретный код не был активирован!
